Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng tài khoản rs999 — dù nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chỉ đơn giản là đăng nhập trên điện thoại — chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu chỉ dùng đúng mục đíchKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuBảo mật SSL trên mọi kết nốiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
rs999 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không phải lời hứa suông — đây là quy trình vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng từng ngày để giữ an toàn cho dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán của bạn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa điện thoại bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản rõ.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie phân tích chỉ thu thập hành vi điều hướng, không lưu thông tin tài chính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý ở vùng dịch vụ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo lịch định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn kiểm tra dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý trực tiếp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, kể cả cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu hồ sơ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của rs999 để trao đổi về vấn đề quyền riêng tư và xác minh tài khoản.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, thông tin thanh toán và quyền của bạn với tư cách là người dùng tài khoản.

Số ví và thông tin liên kết được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng 48 giờ làm việc theo đúng quy trình.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng nội địa được ủy quyền.

Cookie phiên cần thiết để giữ đăng nhập và điều hướng. Cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng dịch vụ và nơi luật địa phương cho phép. Khi hết thời hạn lưu bắt buộc, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, yêu cầu báo cáo dữ liệu. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi gửi tóm tắt thông tin đang lưu cho bạn.