Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại rs999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rs999, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
rs999 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại rs999
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, cần làm rõ một điều kiện cụ thể, hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Mở từ giao diện chính trên điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của rs999 để được giải đáp điều khoản và hỗ trợ xác minh ví thanh toán.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi đặt ra nghĩa vụ cụ thể về bảo mật và minh bạch ở cả hai phía. Dưới đây là cách rs999 thực hiện các cam kết đó trong thực tế.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán — ví dụ xác nhận MoMo hoặc ZaloPay trùng khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác minh OTP. Điều này áp dụng cho cả điện thoại và trình duyệt để bảo vệ tài khoản của bạn.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào sau khi cập nhật, hãy liên hệ đội hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ để chúng tôi ghi nhận.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết khi đọc điều khoản của chúng tôi — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch và quyền yêu cầu dữ liệu.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và thực hiện đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã chấp nhận.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên đọc lại điều khoản mỗi khi nhận thông báo cập nhật.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối theo điều khoản tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng để truy cập — điện thoại Android, iOS, hay trình duyệt trên máy tính. Tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ trên tất cả thiết bị.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ yêu cầu xác minh danh tính và ví thanh toán để xem xét và mở khóa tài khoản theo đúng điều khoản.